A/S 접수
항상 참케어 제품을 이용해 주셔서 깊이 감사드립니다.
A/S 접수 전 반드시 확인해주세요.
참케어 모든 제품의 A/S는
제품의 제조년월 및 보증기간 여부, 구매처에 따라 접수 방법이 달라집니다.
아래 내용을 반드시 확인하신 후 접수를 진행해 주세요.
1. 제조년월 확인 안내 (필수)
- 제품 뒷면에 표기된 제조년월을 먼저 확인해주세요.
CHARM III, CHARM II, H2-BP, H2-ABPM
- 제조년월 기준
- 1년 이내 : 보증기간 이내
- 1년 초과 : 보증기간 만료
C30plus(CX130), ACCURO
- 제조년월 기준
- 2년 이내 : 보증기간 이내
- 2년 초과 : 보증기간 만료
2. 보증기간이 지난 경우
- 구매처와 관계없이 참케어 A/S 센터를 통해 접수가 가능합니다.
- 본 A/S 접수 페이지를 통해 접수해 주시면 되며, 유상 A/S로 진행됩니다.
3. 보증기간 이내 고객 안내
※ 보증기간 이내 제품은 무상 A/S가 제공됩니다.
다만, 아래와 같은 경우에는 무상 A/S 적용이 제외되어 유상으로 진행될 수 있습니다.
낙하, 침수, 외부 충격 등으로 인한 파손
임의 분해 또는 개조
사용 설명서에 명시된 사용 방법을 따르지 않은 경우
기타 점검 결과 사용자 과실로 판단되는 경우
3-1. 참케어 공식 판매 채널 구매고객
참케어 공식 홈페이지, 참케어 공식 스마트스토어 등
참케어 공식 판매 채널 구매 고객에 한하여
본 A/S 접수 페이지를 통해 보증기간 내 A/S 접수가 가능합니다.
접수 후 , 안내에 따라 제품을 발송해주시면 됩니다.
3-2. 타 판매처 구매 고객
쿠팡, 오픈마켓, 병원, 대리점, 기타 판매처 등
참케어가 아닌 판매처에서 구매하신 경우
반드시 구매하신 해당 판매처를 통해 A/S를 접수해주셔야 합니다.
보증기간 이내 제품을 참케어로 직접 접수하실 경우 처리가 불가하거나 A/S 비용이 발생할 수 있습니다.
이는 판매처별 유통 계약 정책에 따른 절차로
원활한 A/S 진행을 위한 필수 사항이오니 양해 부탁드립니다.
4. 공통 A/S 안내
- 보증기간이 경과한 제품은 유상 A/S로 진행됩니다.
- 기본 검사비 10,000원(A/S완료 후 발송 택배비 포함)이 발생합니다.
- 안내 후 연락이 되지 않을 경우, 제품은 착불 반송됩니다.
*A/S 절차 안내 : 검사 후 A/S 비용 안내 -> 수리의사 확인 후 진행
*상세 A/S 비용은 아래 버튼을 통해 확인하실 수 있습니다.
5. 제품 발송 방법
- 고장 난 제품은 반드시 택배 선불로 보내주시기 바랍니다.
- 착불 발송 건은 접수되지 않습니다.
- 보내실 주소 : 서울특별시 금천구 가산디지털1로2 우림라이온스밸리2차 701호 참케어 A/S담당자 앞 (우 08591) / 02-862-5052
6. 동의 확인
아래 내용을 모두 확인하였으며,
제조년월 확인 및 보증기간, 구매처에 따른 A/S접수 기준을 인지하였습니다.
위 내용을 모두 확인하였으며, 이에 동의합니다.
